Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ «Кривошеинской ЦМБ», а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой пользователь услуг нашей библиотеки может принять участие в независимой оценке, ответив на вопросы анкеты «Оценка качества услуг учреждений культуры».

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в данном разделе.

Для тех, кто пользуется услугами МБУ «Кривошеинская ЦМБ», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

оставить отзыв в «Гостевой книге» на сайте библиотеки, а также на странице в социальных сетях: Одноклассники, ВКонтакте.

обратиться по электронной почте cbs2005@yandex.ru или телефону +8(38251)2-19-02

обратиться к администрации лично по адресу: Томская обл., Кривошеинский район, с.Кривошеино, ул.Октябрьская, 18.